Häufige Fragen zum Thema Auto laden mit neoom CONNECT

FRAGE: Mein Auto lädt nicht mit voller Leistung von 11kW

Dies kann mehrere Ursachen haben:

1. Bei Solar-Überschussladen (Einstellung der Optimierungsstrategie SOLAR in der neoom App) lädt das Auto nur mit der aktuell zur Verfügung stehenden PV Leistung.

2. Ist die Optimierungsstrategie für die Ladestation auf INTELLIGENT gestellt, so regelt CONNECT Ai die optimale Ladeleistung vollautomatisch um die angegebene zu ladende Energie bis zur Abfahrtszeit zu erreichen.

3. Manche Autos (zum Beispiel einige Modelle des VW ID3) unterstützen AC Laden nur mit 2 Phasen (maximal 7,3kW).

4. Es kann sein, dass die Ladeleistung durch Einstellungen auf der Ladestation limitiert ist. Prüfe hier die Einstellungen über die App deines Wallbox Herstellers.

FRAGE: Das Laden wurde abgebrochen, obwohl der Ladevorgang noch nicht beendet war.

Manche Automodelle (zum Beispiel viele aus dem VW Konzern) beenden den Ladevorgang automatisch, sobald das Auto entsperrt ist. Solltest du also zum Beispiel den Ladevorgang gestartet haben, das Auto versperren und danach wieder kurz zum Auto zurückkehren, weil du was vergessen hast, so wird der Ladevorgang beendet.