Probleme bei der Anmeldung in der neoom Academy
Anmeldung bei academy.neoom.com nicht möglich – mögliche Ursachen und Lösungsschritte
Wenn du dich nicht bei der neoom Academy unter academy.neoom.com anmelden kannst, kann das mehrere Gründe haben. Gehe die folgenden Punkte Schritt für Schritt durch, um das Problem zu beheben.
1. Du hast dich heute neu bei der neoom App registriert
Wenn du dich erst heute in der neoom App registriert hast, erhältst du den Zugang zur neoom Academy erst am Folgetag. Der Zugang erfolgt mit denselben Zugangsdaten, die du auch für die App verwendest – es ist derselbe Account.
2. Du hast ein bestehendes Konto, aber die Anmeldung funktioniert nicht
Wenn dein neoom Konto bereits länger als einen Tag besteht und du dich trotzdem nicht anmelden kannst, liegt das möglicherweise an veralteten oder fehlerhaften Browserdaten.
Cache und Cookies löschen
Manchmal stören zwischengespeicherte Daten (z. B. Cookies) den Login-Prozess. Bitte lösche den Cache und die Cookies deines Browsers. Anleitungen für die gängigsten Browser findest du hier:
- Google Chrome – Cache leeren
- Mozilla Firefox – Cache leeren
- Microsoft Edge – Browserdaten löschen
- Safari – Verlauf und Website-Daten löschen
Starte den Browser danach neu und versuche die Anmeldung erneut.
Anmeldung funktioniert weiterhin nicht
Wenn auch nach dem Löschen der Browserdaten keine Anmeldung möglich ist, kontaktiere bitte den neoom Support. Du kannst dafür das folgende Formular verwenden:
https://neoom.com/support/support-ticket