So funktioniert der Wechsel deiner E-Mail Adresse
Wenn du deine bei neoom hinterlegte E-Mail-Adresse ändern möchtest, ist das aktuell nur über unseren Support möglich. In diesem Artikel erfährst du, welche Informationen wir dafür brauchen und wie du vorgehst.
Eine Änderung deiner E-Mail-Adresse ist derzeit nicht selbstständig über die App oder Plattform möglich. Stattdessen hilft dir unser Support-Team gerne weiter.
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
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Support-Ticket erstellen:
Gehe auf neoom.com/support/support-ticket -
Folgende Informationen angeben:
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Deine aktuelle E-Mail-Adresse
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Deine neue E-Mail-Adresse
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Ob du Teilnehmer:in einer Energiegemeinschaft bzw. im neoom KLUUB bist
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Diese Angaben helfen uns, dich eindeutig zu identifizieren und die Änderung sicher durchzuführen.
Wichtig zu wissen
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Die Bearbeitung kann ein paar Werktage dauern.
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Du wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald die Änderung abgeschlossen ist.
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Falls du weitere neoom Dienste nutzt (z. B. CONNECT oder KLUUB), wird die neue Adresse dort ebenfalls übernommen.