Nachfolgende Tabelle soll unterstützte Fehlercodes (oder Entstörungshinweise) samt Ursachen und möglicher Maßnahmen für Compleo Ladestationen aufzeigen.
Wichtig: für die Kommunikation von Ladestationen mit einem Energiemanagement (wie z.B. CONNECT) und/oder Ladebackend gibt es zwei dominierende Protokolle: Modbus (TCP) und OCPP.
Je nach Protokoll fallen die Fehlercodes dabei unterschiedlich aus. Da CONNECT beide Protokolle unterstützt, ist im Zuge der Analyse zuerst das gewählte Protokoll zu prüfen. Gehe dafür auf: "Geräte" => "Standort konfigurieren" => "Ändern" (Ladestation) => siehe "Protokoll*".
Für einzelne Fehler existieren mitunter sehr vielfältige Ursachen. Deren detaillierte Analyse erfordert i.d.R. die Erstellung eines neoom-internen Support Tickets. Hilfreich: naheliegende Fragen gleich vorab mit Kunden/Nutzer klären, z.B. erhöhte Sonneneinstrahlung oder Wärmequellen beim Auftreten des Fehlers "HighTemperature".
| Fehlercode Modbus |
Fehlercode OCPP |
Fehler-Name | Beschreibung | Ursache | Maßnahme |
| 0 | - | - | Fehlercode noch nicht bekannt / initialisiert | - | - |
| 1 | - | ConnectorLockFailure | Fehler beim Ver-/Entriegeln des Steckers (bei Ladestationen mit Steckdose). Danach kann der Kunde problemlos einen neuen Ladevorgang starten. | Ladestecker nicht korrekt gesteckt, oder mechanischer Defekt. | Prüfung der Stecker auf Schäden. Neustart und Wiederholung des Steck- bzw. Ladevorgangs. Bleibt der Fehler bestehen, ist eine Reparatur oder Tausch erforderlich. |
| (2) | (A) | EVCommunicationError | Wird bei AC-Ladern nicht verwendet. | ||
| 3 | B | GroundFailure | RCD/FI, Leitungsschutzschalter oder der 6mA-Sensor des Connectors hat ausgelöst (Schutzfunktion). | Detektion eines Fehlerstroms oder Fehlerdetektion bei weiteren Messwerten der Steuerung. | Rücksetzen des RCD/FI via Schiebedeckel. |
| (4) | C | HighTemperature | Nur in OCPP Spezifikation vorgesehen. Temperatur im Ladepunkt zu hoch. |
Unterschiedliche Ursachen. | Ladestation abkühlen lassen. Danach Neustart (mit vorheriger Stromwegnahme) und Wiederholung des Steck- bzw. Ladevorgangs. Bleibt der Fehler bestehen, ist eine Reparatur oder Tausch erforderlich. |
| (5) | D | InternalError | Nur in OCPP Spezifikation vorgesehen. Fehler in interner Kommunikation.. |
Unterschiedliche Ursachen. | Neustart (mit vorheriger Stromwegnahme) und Wiederholung des Steck- bzw. Ladevorgangs. Bleibt der Fehler bestehen, ist eine Reparatur oder Tausch erforderlich. |
| 6 | - | LocalListConflict | Einträge in der RFID-Liste passen nicht zu Autorisierungsanworten über OCPP | ID der RFID-Karte von Ladesäule akzeptiert aber von Backend abgelehnt (oder umgekehrt). | RFID-Karte (erneut) korrekt hinterlegen. |
| 7 | - | NoError | Es liegt kein Fehler an | ||
| 8 | - | OtherError | schwerwiegender interner Fehler | Unterschiedliche Ursachen. | Neustart (mit vorheriger Stromwegnahme) und Wiederholung des Steck- bzw. Ladevorgangs. Bleibt der Fehler bestehen, ist eine Reparatur oder Tausch erforderlich. |
| 9 | - | OverCurrentFailure | Überstrom detektiert. Ladevorgang wurde abgebrochen. | Fehlverhalten des Fahrzeugs: Höhere Stromaufnahme, als von der Ladestation vorgegeben. . | Fehlverhalten des Fahrzeugs beheben. |
| 10 | E | OverVoltage | Spannung ist über akzeptables Niveau gestiegen. | Unterschiedliche Ursachen. | Prüfung durch Elektrofachkraft erforderlich. |
| 11 | F | PowerMeterFailure | Problem mit dem integrierten Zähler (nur wenn verbaut) | Kommunikation zwischen Zähler und Ladecontroller gestört. | Neustart (mit vorheriger Stromwegnahme) und Wiederholung des Steck- bzw. Ladevorgangs. Bleibt der Fehler bestehen, ist eine Reparatur oder Tausch erforderlich.. |
| 12 | G | PowerSwitchFailure | Hauptschütz konnte nicht geschlossen / geöffnet werden | Fehlfunktion des Schützes durch Steuerung detektiert. | Neustart (mit vorheriger Stromwegnahme) und Wiederholung des Steck- bzw. Ladevorgangs. Bleibt der Fehler bestehen, ist eine Reparatur oder Tausch erforderlich. |
| (13) | H | ReaderFailure | Nur in OCPP Spezifikation vorgesehen. Fehler RFID-Reader. |
Unterschiedliche Ursachen, z.B. RFID-Reader defekt oder Kommunikation gestört. | Neustart (mit vorheriger Stromwegnahme) und Wiederholung des Steck- bzw. Ladevorgangs inkl. Authentifizierung via RFID-Karte. Bleibt der Fehler bestehen, ist eine Reparatur oder Tausch erforderlich. |
| 15 | I | UnderVoltage | Unterspannung erkannt | Detektion fehlender Phasenspannungen an den Connectoren der Steuerung. | Bei Erstinbetriebnahme: Überprüfung DUCTO-Einstellungen. Nach Erstinbetriebnahme: Strompfad durch Elektrofachkraft prüfen lassen. |
| - | P | FuseError | Leitungsschutzschalter hat ausgelöst. | Zu hoher Strom während Ladevorgang. | Strompfad durch Elektrofachkraft prüfen lassen. Neustart und Wiederholung des Ladevorgangs. neoom support benachrichtigen, wenn der Fehler bestehen bleibt. |
| - | U | AutomaticRcdTestFailed | Automatischer FI-Test war erfolglos. | Ladekabel permanent gesteckt (Buchse) / Schiebedeckel von Kabelgarage permanent geöffnet / interner Fehler. | Schiebedeckel von Ladebuchse oder Kabelgarage öffnen und wieder schließen. neoom Support benachrichtigen, wenn der Fehler bestehen bleibt. |
| - | 9 | samInternalError | SAM (Speicher- und Anzeigemodul) meldet einen internen Fehler | Unterschiedliche Ursachen. | Neustart (mit vorheriger Stromwegnahme) und Wiederholung des Steck- bzw. Ladevorgangs. Bleibt der Fehler bestehen, ist eine Reparatur oder Tausch erforderlich. |
| - | c | LPCCommunicationError | Fehler im Ladepunktcontroller | Unterschiedliche Ursachen. | Neustart (mit vorheriger Stromwegnahme) und Wiederholung des Steck- bzw. Ladevorgangs. Bleibt der Fehler bestehen, ist eine Reparatur oder Tausch erforderlich. |
| - | f | PowerMonitorError | Ladepunktcontroller hat Netzausfall detektiert. | Netzausfall (Versorgung). | Strompfad durch Elektrofachkraft prüfen lassen. |