So gehst du vor
- Energiemanagement öffnen: Öffne die neoom App und wechsle in den Bereich Energiemanagement. Tippe unten auf „Detailansicht“.
- neoom CONNECT öffnet sich: Dein Browser öffnet automatisch neoom CONNECT unter connect.neoom.com.
- Adresszeile antippen: Tippe oben im Browser auf die Adresszeile, damit der vollständige Link angezeigt wird.
- Link kopieren und einfügen: Tippe auf „Kopieren“. Füge den Link anschließend in das vorgesehene Feld ein (z. B. im Formular oder in deiner Support-Anfrage).
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Problem |
Lösung |
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„Detailansicht“ wird nicht angezeigt |
Scrolle im Energiemanagement ganz nach unten. Prüfe, ob deine App auf dem neuesten Stand ist. |
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Der Browser öffnet sich nicht |
Prüfe, ob ein Standard-Browser auf deinem Smartphone eingestellt ist, und versuche es erneut. |
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In der Adresszeile steht nur „connect.neoom.com“ |
Tippe direkt in die Adresszeile – erst dann wird der vollständige Link angezeigt und „Kopieren“ erscheint. |
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„Kopieren“ erscheint nicht |
Halte den Finger länger auf der Adresszeile gedrückt und wähle „Kopieren“ bzw. „Link kopieren“. |