Häufig gestellte Fragen und Antworten zu unseren Stromspeichern
Diese Seite wird laufend mit aktuellen FAQs erweitert.
Ich möchte einen Stromspeicher oder ein anderes neoom Produkt kaufen. An wen kann ich mich wenden?
neoom Produkte werden sowohl von neoom selbst als auch von unseren Partnern vertrieben und installiert. Je nach Projekt und Verfügbarkeit in deiner Nähe. Kontaktiere uns über unser Kontaktformular bzw. über unseren Konfigurator, per Mail oder telefonisch – wir beraten gerne und vermitteln gegebenenfalls einen neoom Partner in deiner Nähe.
Welche Garantien haben die Speicherprodukte STAAK und KJUUBE (Light) mit Hybridwechselrichter?
Max. 10000 Ladezyklen oder max. 10 Jahre (je nachdem, was zuerst eintritt) mit 80% Restkapazität der anfangs angegebenen nutzbaren Kapazität. Ein Ladezyklus entspricht einer vollen Be- und Entladung des Speichers. Zwei halbe Be-/Entladungen einsprechen einem Ladezyklus.
Ist eine Nachladung über PV im Inselbetrieb/Netzersatzbetrieb mit neoom Heimspeichern möglich?
Ja, wenn die PV-Anlage direkt an den Hybrid-Wechselrichter angeschlossen ist.
Wie kann die Entladetiefe eines neoom STAAK oder KJUUBE Speichers festgelegt werden, um eine permanente Reserve von zB 50% für den Fall eines Netzausfalls zu haben?
Gehe dafür auf dein System in neoom CONNECT (connect.neoom.com), wähle das Gerät aus und ändere im Punkt "Steuerung" den Wert auf die gewünschte Reserve.
Was passiert bei einem Stromausfall bei meinem neoom Speicher?
Je nach Produktvariante, Verbauungsart und Umschaltbox baut das neoom System innerhalb 20ms bis 5 Sekunden ein Inselnetz auf (EPS Mode)
In der Datenaufzeichnung des Speicherwechselrichters (Solax) fehlen nachts manche Datenpunkte (z.B. Netzfrequenz).
Wenn der Solax Wechselrichter bis zur unteren Ladegrenze entlädt (8%) und dann keine Leistung mehr liefert, wechselt der Batteriewechselrichter in den sog. Wartemodus um Energie einzusparen. Im Wartemodus werden nicht alle Daten erfasst und übermittelt. Die vollständige Aufzeichnung startet wieder, wenn der Wechselrichter in den Arbeitsmodus wechselt, z.B. wenn von der PV-Anlage wieder Leistung geliefert und die Batterie nachgeladen wird.
Ich habe bereits eine PV-Anlage. Kann ich einen neoom Speicher als Ergänzung zu der bestehenden Anlage installieren?
neoom Speicher können auch an Standorten mit einer bereits vorhandenen PV-Anlage installiert werden. Beachte dabei aber ggf. Einschränkungen der PV-Nachladung im Notstrombetrieb