System Status
Bekannte Probleme bei Speichern, Ladestationen & neoom APP, CONNECT und BEAAM in den letzten 90 Tagen
NEOOM APP
AKTUELLE PROBLEME
Aktuell keine Probleme
BEHOBENE PROBLEME
neoom APP und Connect.neoom.com ist aufgrund eines Ausfalls von Cloudlfare erreichbar
- Update 18.11.2025 - 17:00:
Cloudflare und dadurch neoom App sowie connect.neoom.com wieder uneingeschränkt verfügbar
- 18.11.2025 -12:48
neoom nutzt Cloudflare als DNS Dienstleister. Aufgrund eines weltweiten Ausfalls von deren Services ist unsere App, als auch Connect.neoom.com aktuell nicht verfügbar.
Unser Dienstleister arbeitet bereits an der Fehlerbehebung, der aktuelle Status kann auch hier eingesehen werden: https://www.cloudflarestatus.com
Als neoom Kunde bist du aber über unseren Energiemanager BEAAM abgesichert, denn deine Energieflüsse werden weiter lokal berechnet und optimiert! Auch wenn die Einsicht in die Daten über die APP und Connect.neoom.com gerade nicht funktioniert. Alle Energiedaten werden während des Ausfalls weiterhin am BEAAM zwischengespeichert und nach der Behebung des Problems von Cloudflare wieder in die CONNECT Cloud synchronisiert!
STROMSPEICHER
AKTUELLE PROBLEME
Aktuell sind uns keine Systemprobleme bekannt.
BEHOBENE PROBLEME
Österreich only!
11.09.2025 - Unbefristete Zulassung für TOR A Anlagen bei Österreichs Energie für NEEO Hybridwechselrichter
Mit der neuen Firmware V116462 ist die TOR A Zulassung der NEEO Hybridwechselrichter unbefristet möglich.
Bitte beachte, dass die Firmware entsprechend bei einer Inbetriebnahme auf das Gerät geladen wird.
Firmware-Download
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Direktlink zur Firmware V116462: Direktlink zur Firmware
Solltest du Fragen haben, steht dir unser Support-Team gerne zur Verfügung.
LADESTATIONEN - AKTUELLE PROBLEME
Aktuell sind uns keine Systemprobleme bekannt.
BEHOBENE PROBLEME
keine aktuellen Änderungen
BEAAM
AKTUELLE PROBLEME
Aktuell sind uns keine Systemprobleme bekannt.
BEHOBENE PROBLEME
PROBLEM MIT SG-READY WÄRMEPUMPEN [26.06.2025]
Aktuell bekommen Wärmepumpen, die über SG-Ready an neoom CONNECT Ai angebunden sind keine Anlaufempfehlung wenn genügend PV Überschuss zur Verfügung steht.
Das Problem wird mit einem SW Update in der Woche vom 30.06 bis 04.07 korrigiert.
FALSCHE LEISTUNGSANZEIGE FÜR DEN HAUSVERBRAUCH FÜR SOLAX BASIERTE MAIN/SUPPORT SYSTEME [25.06.2025]
Aktuell wird der Hausverbrauch (Leistung) bei Solax basierten Main / Support Systemen (Kaskadierte Systeme) nicht oder nicht korrekt angezeigt.
Das Problem wird mit einem SW Update in der Woche vom 30.06 bis 04.07 korrigiert.
PARTNER PORTAL - AKTUELLE PROBLEME
Aktuell sind uns keine Systemprobleme bekannt.
BEHOBENE PROBLEME
keine aktuellen Änderungen
Solltest Du Probleme feststellen, so ist unser Support Team für dich da! https://neoom.com/support