Das Wallet (= digitale Geldbörse) ist notwendig, damit du Zahlungen für die bezogene Energie tätigen und Rechnungen empfangen kannst. Um deine Bankdaten zu bearbeiten, navigiere zuerst zu deinem Profil.
Du möchtest deinen Rechnungsempfänger bearbeiten? Dann kannst du dies direkt in der Ansicht deiner Wallet erledigen.
Eine Anleitung dazu findest du unter: Rechnungsempfänger bearbeiten
1. Wechsle zu "Mein Profil"
Klicke auf das "Profil"-Symbol in der neoom APP oder unter app.neoom.com
2. Klicke auf "Wallets"
Klicke auf "Wallets". Danach öffnet sich die Übersicht deiner Wallets.
3. Wähle ein Wallet aus
Wähle ein bestehendes Wallet aus, bei dem du die Bankdaten bearbeiten möchtest und klicke bei dem ausgewählten Wallet auf die erste Zeile oder auf den kleinen Pfeil rechts von der Wallet-Bezeichnung.
4. Bankdaten öffnen
Klicke auf den Bleistift rechts von deiner Bankverbindung:
Es öffnet sich nun die Bearbeiten-Ansicht deiner Bankverbindung.
5. Bankverbindung bearbeiten
Du kannst nun deine Bankverbindung bearbeiten. z.B. wenn sich dein IBAN, dein BIC oder der Kontoinhaber geändert hat.
6. SEPA Mandat bestätigen
Bevor du die Bankverbindung speichern kannst, musst du das SEPA Mandat durch Anklicken der Checkbox für die neue Bankverbindung bestätigen. Durch den Klick auf "Details anzeigen" siehst du alle Details zum SEPA Mandat (Mandatsreferenz, Zahlungsempfänger, Zahlungspflichtiger, Zahlungsart sowie unsere AGB). Nachdem du das SEPA Mandat bestätigt hast, kannst du die Daten speichern.
Du erhältst im Anschluss eine Email mit dem SEPA Mandat in PDF-Form als Nachweisdokument und Bestätigung. Das alte SEPA Mandat und die alte Bankverbindung werden durch das Speichern automatisch storniert und deaktiviert.
Durch Klicken auf "Speichern" werden die neuen Bankdaten hinterlegt und ab der nächsten Abrechnung berücksichtigt. Historische Abrechnungen oder Abbuchungen werden dadurch nicht automatisch angepasst oder neu durchgeführt.