Das Wallet (= digitale Geldbörse) ist notwendig, damit du Zahlungen für die bezogene Energie tätigen und Rechnungen empfangen kannst. Um deine Bankdaten zu bearbeiten, navigiere zuerst zu deinem Profil.
Du möchtest deinen Rechnungsempfänger bearbeiten? Dann kannst du dies direkt in der Ansicht deiner Wallet erledigen.
Eine Anleitung dazu findest du unter: Rechnungsempfänger bearbeiten
1. Öffne Mein Profil
Klicke auf das "Profil"-Symbol in der neoom APP oder unter app.neoom.com
2. Öffne EG-Bankverbindung
3. Wähle das gewünschte Wallet
4. Bankdaten öffnen
Klicke auf den Bleistift rechts von deiner Bankverbindung:
Es öffnet sich nun die Bearbeiten-Ansicht deiner Bankverbindung.
5. Bankverbindung bearbeiten und SEPA-Mandat bestätigen
Du kannst nun deine Bankverbindung bearbeiten. z.B. wenn sich dein IBAN oder der Kontoinhaber geändert hat.
Durch Klicken auf "Speichern" werden die neuen Bankdaten hinterlegt und ab der nächsten Abrechnung berücksichtigt. Historische Abrechnungen oder Abbuchungen werden dadurch nicht automatisch angepasst oder neu durchgeführt.
Du erhältst im Anschluss eine Email mit dem SEPA Mandat in PDF-Form als Nachweisdokument und Bestätigung. Das alte SEPA Mandat und die alte Bankverbindung werden durch das Speichern automatisch storniert und deaktiviert.