Keine Energiedaten im KLUUB Dashboard

Warum sehe ich keine Energiedaten in der APP?

Falls du schon seit längerem keine Energiedaten in der APP siehst oder noch gar keine erhalten hast, findest du hier Informationen, wie du aktiv werden kannst, um deine Energiedaten zu erhalten.

• Kontaktaufnahme mit dem Netzbetreiber: Sende eine E-Mail an deinen Netzbetreiber, um die Datenübermittlung anzufordern. Eine Beispiel E-mail findest du in diesem Artikel!
  
  

Weiterführende Informationen

Eine ausführliche Erklärung zur Anzeige der KLUUB Energiedaten und zur Abrechnung in der Energiegemeinschaft findest du > Abrechnung Energiegemeinschaft

Beispielansichten der APP

Um dir eine Vorstellung zu geben, wie die Anzeige in der APP aussieht, wenn uns der Netzbetreiber keine oder aktuell keine Daten übermittelt, findest du hier Beispiel-Screenshots:

1. Nach Vertragsabschluss noch länger keine Energiedaten sichtbar, weiterhin auf Stufe 5 im Registrierungsprozess
2. Über einen längeren Zeitraum keine Daten erhalten 
3. Noch keine Energiedaten erhalten (alle Werte sind auf 0)

1. Noch keine Energiedaten sichtbar                    2. Über einen längeren Zeitraum keine Daten erhalten

3. Noch keine Energiedaten erhalten

E-Mail an den Netzbetreiber

Für eine schnelle Übermittlung von Energiedaten empfehlen wir dir, direkt deinen Netzbetreiber zu kontaktieren. Hier eine Kontaktliste Die Netzbetreiber reagieren erfahrungsgemäß schneller auf Rückmeldungen von ihren Kunden als auf Anfragen der Energiegemeinschaft oder des Dienstleisters

Beispiel-E-Mail an den Netzbetreiber:

Sehr geehrter Netzbetreiber,

ich bin Teil der Energiegemeinschaft [Name der Energiegemeinschaft]. Ab wann wird die Energiegemeinschaft wieder Energiedaten von Ihnen erhalten? Und ab wann werden die Energiedaten wieder regelmäßig tagesversetzt übermittelt, wie es von Oesterreichs Energie in den Prozessen vorgeschrieben ist? Mehr zu den Prozessen hier: https://www.ebutilities.at/konsultationen/61

Meine Kundendaten:

• Kundenname: [Dein Name]
• Zählpunktbezeichnung: [33-stellige Nummer, beginnend mit AT]

Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen, [Dein Name]

Mit diesen Schritten kannst du sicherstellen, dass du zeitnah wieder Zugriff auf deine Energiedaten in der APP erhältst.