Häufige Fragen zum Thema Auto laden mit neoom CONNECT

Allgemeine Fragen zum Autoladen mit neoom CONNECT:

Mein Auto lädt nicht mit voller Leistung von 11kW
Dies kann mehrere Ursachen haben:

1. Bei Solar-Überschussladen (Einstellung der Optimierungsstrategie SOLAR in der neoom App) lädt das Auto nur mit der aktuell zur Verfügung stehenden PV Leistung.

2. Ist die Optimierungsstrategie für die Ladestation auf INTELLIGENT gestellt, so regelt CONNECT Ai die optimale Ladeleistung vollautomatisch um die angegebene zu ladende Energie bis zur Abfahrtszeit zu erreichen.

3. Manche Autos (zum Beispiel einige Modelle des VW ID3) unterstützen AC Laden nur mit 2 Phasen (maximal 7,3kW).

4. Es kann sein, dass die Ladeleistung durch Einstellungen auf der Ladestation limitiert ist. Prüfe hier die Einstellungen über die App deines Wallbox Herstellers.

Kann ich ein Elektroauto mit einer Ladeleistung von 3,7kW an einer 11kW / 22kW Ladestation aufladen?
Unterstützt die Ladestation sowie das Ladekabel eine Ladung mit bis zu 22kW, aber das Elektroauto nur eine maximale Ladeleistung mit bis zu 3,7kW, regelt die Ladetechnik den gesamten Ladevorgang auf die maximale Ladeleistung des schwächsten Gliedes in der Kette herunter. Die Ladestation kommuniziert über das verbundene Ladekabel mit dem Elektroauto und gibt immer nur den unterstützten bzw. maximal möglichen Ladestrom frei. Du kannst also mit einer 11kW / 22kW Ladestation ein Elektroauto mit einer maximalen  Ladeleistung von 3,7kW laden.

Das Laden wurde abgebrochen, obwohl der Ladevorgang noch nicht beendet war.
Manche Automodelle (zum Beispiel viele aus dem VW Konzern) beenden den Ladevorgang automatisch, sobald das Auto entsperrt ist. Solltest du also zum Beispiel den Ladevorgang gestartet haben, das Auto versperren und danach wieder kurz zum Auto zurückkehren, weil du was vergessen hast, so wird der Ladevorgang beendet. 

Meine Ladestation lädt nicht, wenn ich die Ladestrategie auf „Intelligentes Laden“ einstelle, was kann ich tun?
Bitte überprüfe ob die Voraussetzungen für ein Intelligentes Laden gegeben sind: https://wissen.neoom.com/preisoptimiertes-autoladen-mit-griid-und-connect-ai

Meine Ladestation lädt nicht, wenn ich die Ladestrategie auf „Überschussladen“ einstelle, was kann ich tun?
Bitte überprüfe ob die Voraussetzungen für ein Überschussladen gegeben sind: https://wissen.neoom.com/energie_und_lademanagement

Wie funktioinert die Überschusspriorisierung der Ladestation?
Anbei findest du detaillierte Informationen zu der Überschusspriorisierung der Ladestation:
https://wissen.neoom.com/geraetepriorisierung
https://wissen.neoom.com/energie_und_lademanagement

FRAGEN zu neoom Ladeprodukten:

Können neoom Ladestationen im Freien installiert werden?
Compleo Solo N und Compleo Solo N+ sind für die Installation im Außenbereich geeignet (IP54).

Kann ich mit neoom Ladeprodukten einphasig oder dreiphasig laden?
Mit unseren Wallboxen Compleo Solo N und Compleo Solo N+ kann sowohl einphasig als auch dreiphasig geladen werden.
Mehr Information dazu hier: https://wissen.neoom.com/1/3-phasenumschaltung

Wo finde ich die Handbücher/Datenblätter/Zertifkate und weitere Information zu meiner Compleo Ladestation?
https://neoom.com/partner/downloads