Die wichtigsten Schritte von der Registrierung bis zum aktiven Strombezug aus deiner gemeinschaftlichen Erzeugungsanlage (GEA)
Im Folgenden wird genau beschrieben, welche Schritte notwendig sind, damit du dich im neoom KLUUB bei deiner Gemeinschaftlichen Erzeugungsanlage (GEA) anmelden und im späteren Verlauf aktiv Strom aus dieser GEA beziehen kannst. Dabei wird dargestellt, welche Aktionen von deiner Seite notwendig sind. Zusätzlich zeigen wir dir auch, welche Tätigkeiten im Hintergrund von neoom ausgeführt werden.
Die Anleitung ist in 6 übergeordnete Schritte aufgeteilt. Diese 6 Schritte sind einheitlich mit der Darstellung in der neoom APP. Zu jedem Schritt werden die untergeordneten Schritte im Detail beschrieben.
Allgemeines
Die allgemeine Voraussetzung für die Teilnahme an einer Energiegemeinschaft ist die Installation eines intelligenten Stromzählers (= Smart Meters). Bei den meisten Standorten in Österreich sind bereits Smart Meter verbaut. Solltest du noch keinen Smart Meter haben, dann findest du hier eine Anleitung für das Anfordern dieses Gerätes.
Für die Teilnahme an einer GEA bzw. die Nutzung des neoom KLUUB sind – abgesehen vom neoom KLUUB – keine weiteren neoom Produkte notwendig.
Für die Teilnahme an einer GEA ist es auch nicht notwendig, den Vertrag mit deinem Stromanbieter (z. B. Energie AG, Wien Energie, …) zu kündigen. Auch der bestehende Vertrag für den Stromverkauf muss nicht gekündigt werden (z. B. OeMAG).
0. APP Download und Benutzerkonto anlegen
Voraussetzung ist die Registrierung bzw. das Anlegen eines Benutzerkontos in der mobilen neoom APP oder Webversion der neoom APP. Damit du der richtigen Anlage zugeteilt werden kannst musst du dich über den QR-Code oder Link anmelden den du von der Hausverwaltung oder dem Gebäudeeigentümer*In erhalten hast. Der Link beinhaltet am Ende eine individuelle GEA Kennzahl. Im folgenden wird eine beispielhafter GEA Anmeldelink dargestellt:
https://app.neoom.com/kluub?wishec=000
Solltest du diesen Link nicht mehr haben, dann melde dich bei energiegemeinschaft@neoom.com und teile uns deine Adresse mit. Hier findest du eine detaillierte Anleitung für das Anlegen eines Benutzerkontos
1. Objekt anlegen und bestätigen
Damit wir die relevanten Daten erhalten und dich der GEA zuteilen können, musst du in diesem Schritt Details zu deiner Wohnung eingeben. Dafür musst du in der APP einen Standort anlegen und den dazugehörigen Zählpunkt eingeben.
1.1 Standort angelegt - Zählpunkt hinzufügen
Zählpunkt hinzufügen
Danach fügst du deinem Standort/deiner Wohnung noch Zählpunktdetails hinzu. In den meisten Fällen ist pro Wohnung nur ein Zählpunkt verbaut. Dabei handelt es sich um den Zählpunkt für den Strombezug.
Hier findest du eine detaillierte Anleitung für das Anlegen eines Standortes und das Hinzufügen von Zählpunktinformationen.
1.2 Weiteren Zählpunkt hinzufügen oder Vollmacht anfordern
Nachdem du deinen Standort/Wohnung angelegt und den/die Zählpunkt/e eingetragen hast, ist die initiale Dateneingabe von deiner Seite schon erledigt. Dir wird der Button „Zählpunkt oder Vollmacht hinzufügen angezeigt“. Diesen Button kannst du ignorieren. Wenn du dich in diesem Status befindest haben wir alle Daten um dich der GEA zuzuteilen. Sobald wir dich der GEA zugeteilt haben wird dein Status in der APP angepasst und du wirst per E-Mail informiert.
In diesem Status hast du außerdem die Möglichkeit, direkt einen weiteren Zählpunkt (z. B. separaten Zählpunkt für Wärmepumpe o.Ä.) hinzuzufügen.
--- Die Schritte 2 und 3 sind nur für den Standard KLUUB (regionale Energiegemeinschaft) notwendig. Als GEA Teilnehmer ist der nächste relevante Schritt der vierte, also die Teilnahme an der GEA ---
4. Beitritt zur GEA
Im vierten Schritt erfolgt der Beitritt zur GEA. Hierfür sind unterschiedliche untergeordnete Teilschritte notwendig:
4.1 Stromverträge bereitgestellt - Bankverbindung ergänzen
Bankverbindung ergänzen
Wir haben deine Verträge zum Beitritt zu einer GEA bereitgestellt, jedoch fehlen uns für einen oder mehrere deiner Standorte Kontoinformationen. Um den Prozess fortzusetzen, vervollständige bitte deine in der Wallet hinterlegten Kontoinformationen in der neoom APP.
Erst wenn du deinen Rechnungsempfänger eingegeben hast, können wir dir deine Tarifinformationen anzeigen, da diese von deinem Steuertyp abhängig sind!
4.2 WALLET-Prozess abschließen
Im Zuge des GEA-Beitritts solltest du auch dein Wallet vollständig anlegen. Beim Wallet handelt es sich um deine „digitale Geldbörse“, in dem deine Bankdaten eingetragen werden und wo wir auch die Abrechnung für dich durchführen. Erst wenn das Wallet erfolgreich angelegt wurde, können die Stromverträge von dir unterzeichnet werden.
Eine genaue Anleitung für das Anlegen einer Wallet findest du hier.
4.3 Stromverträge bereitgestellt - Zustimmung erforderlich
Zustimmung Stromvertrag erforderlich
Hinweis: In manchen Fällen wurden die Verträge vorab manuell unterzeichnet. Sollte das auf dich zutreffen, kannst du zu Punkt 5 springen.
Die Stromverträge mit den Preisdetails werden von neoom aufbereitet und dir in diesem Schritt über die APP bereitgestellt. Erst wenn die Stromverträge unterzeichnet wurden, bist du offiziell Teil der GEA. Im GEA Teilnahme- und im Servicevertrag sind unter anderem folgende Inhalte betreffend der GEA definiert:
- Bezugsvereinbarung Strom
- Verantwortlichkeiten des GEA-Anlagenbetreibers und von neoom
- Zuteilung des EG-Stroms
- Abrechnung und Zahlungsmodalitäten
- Datenverarbeitung
4.4 Stromverträge bestätigt
Die von uns in der neoom APP bereitgestellten Stromverträge wurden von dir erfolgreich durch den Klick auf "Zahlungspflichtig abschließen" bestätigt und du erhältst ein E-Mail mit einer Zusammenfassung deiner vorhin über die neoom APP dargestellten Vertragsdetails. Im nächsten Schritt erfolgt die Annahme der Verträge durch deine EG. Erst dann bist du offiziell Mitglied der Energiegemeinschaft und der regionale Stromhandel wird ermöglicht.
4.5 Stromverträge vom Anlagenbetreiber und neoom angenommen
Stromverträge von EG angenommen
Die Stromverträge wurden vom Anlagenbetreiber und neoom angenommen – nun ist es fast so weit. Warte noch etwas, bis wir dich anmelden. Vorab kannst du dir schon einmal einen Account bei deinem Netzbetreiber erstellen, welchen du im nächsten Schritt zur Datenfreigabe benötigst.
5. Anmeldung Netzbetreiber
Im nächsten Schritt melden wir deinen Standort/Wohnung und deine Zählpunkte bei deinem Netzbetreiber an, um den Datenaustausch zu ermöglichen. Dieser Datenaustausch ist notwendig, damit wir die Abrechnung und das Monitoring deiner GEA-Daten durchführen können. Deine Daten werden hierbei in jedem Schritt Ende-zu-Ende verschlüsselt und sind immer in sicheren Händen. Für diesen Schritt musst du dich bei deinem Netzbetreiberportal einloggen, um dann deine Smart Meter Daten freizugeben. Hier findest du eine Anleitung zur Anmeldung bei deinem Netzbetreiberportal.
5.1 Anmeldung gestartet
Wir führen momentan für dich die Anmeldung bei deinem Netzbetreiber durch, um in Zukunft Daten zu deinem Verbrauch bzw. zu deiner Erzeugung für die Abrechnung und das Monitoring innerhalb der GEA zu erhalten. Dies kann durchaus etwas Zeit beanspruchen, da wir die Kommunikation zwischen deinem Smart Meter und der neoom APP ermöglichen müssen. Wir brauchen im nächsten Schritt dazu deine Freigabe.
5.2 Fehler Anfrage beim Netzbetreiber
Während der Anmeldung bei deinem Netzbetreiber kam leider die Rückmeldung, dass ein Fehler aufgetreten ist. Wir arbeiten daran, diesen Fehler so schnell wie möglich zu beheben. Für eine genauere Auskunft, kontaktiere bitte unseren Support.
5.3 Fehler Zählpunkt
Anmeldeprozess beim Netzbetreiber
Während der Anmeldung bei deinem Netzbetreiber kam leider die Rückmeldung, dass es einen Fehler bei deinem Zählpunkt gibt. Bitte gleiche deshalb nochmals deinen angegebenen Zählpunkt mit dem auf deiner Stromrechnung ab und trage den korrekten Zählpunkt in deiner neoom APP ein. Sollte es in diesem Schritt zu Problemen kommen, kontaktiere bitte unseren Support.
5.4 Zählpunkt korrekt und erfolgreich
Im nächsten Schritt benötigen wir für den aktiven Datenaustausch die Freigabe durch dich im Netzbetreiberportal. Bitte logge dich deshalb bei deinem Netzbetreiberportal ein, um deine Smart Meter Daten freizugeben. Erst wenn die Datenfreigabe erfolgreich durchgeführt wurde, ist ein aktiver Stromhandel möglich. Klicke hier um nähere Informationen zum Login bei deinem Netzbetreiber zu erhalten.
6. Datenfreigabe auf Netzbetreiberportal
Bei diesem Schritt geht es darum, dass du deine Energiedaten die durch den Smart Meter aufgezeichnet werden von neoom für die weitere Verwendung abgerufen werden können. Dabei stellt neoom eine Anfrage anhand deiner Übermittelten Zählpunktnummer. In einem weiteren Schritt musst du diese Anfrage auf dem Netzbetreiberportal freigeben.
Hier findest du eine Anleitung für die Anmeldung und Datenfreigabe bei deinem Netzbetreiberportal.
6.1 Freigabe abgelehnt
Du hast die Datenfreigabe über das Netzbetreiberportal abgelehnt. Ohne die Datenfreigabe ist kein Strombezug aus der GEA möglich, da wir keine Verbrauchs- bzw. Erzeugungsdaten von deinem Smart Meter erhalten können. Bitte melde dich erneut im Netzbetreiberportal an und gib uns deine Smart Meter Daten frei.
6.2 Freigabe abgelaufen
Die Frist für die Datenfreigabe am Netzbetreiberportal ist abgelaufen. Bitte wiederhole die Anfrage bei deinem Netzbetreiber, um den aktiven Stromhandel in der Energiegemeinschaft zu ermöglichen. Ohne deine Freigabe haben wir keinen Zugriff auf deine Smart Meter Daten und können keine Abrechnung für die GEA durchführen. Falls du Hilfe benötigst, findest du hier nähere Informationen zur Anmeldung bei deinem Netzbetreiberportal.
6.3 Datenfreigabe erfolgreich
Deine Datenfreigabe war erfolgreich, du stehst jetzt kurz davor, regionalen Strom innerhalb deiner Energiegemeinschaft zu handeln. Wir überprüfen intern noch einmal alle Daten und im nächsten Schritt kannst du schon aktiv regionale Energie in deiner Energiegemeinschaft verbrauchen oder erzeugen.
6.4 Kein Smart Meter vorhanden
Wir haben im Zuge des Datenaustausches die Rückmeldung erhalten, dass auf deinem Standort noch kein Smart Meter verbaut ist. Der Smart Meter ist jedoch unbedingt Voraussetzung für die Teilnahme an einer EG. Dein Netzbetreiber meldet sich bei dir bezüglich einem Smart Meter Einbau. Der Beitritt wird sich noch verzögern, bis dieser den Einbau und Datenaustausch aktivieren konnte. Die Wartezeit beträgt erwartungsgemäß zwischen 2 und 6 Monaten.
6.5 Aktiver Energiehandel
Du bist nun ein Pionier der Energiewende! Du beziehst nun 100% Ökostrom direkt aus der GEA. Solltest du unter „Meine Energie“ und „Meine EG“ noch keine Daten sehen, liegt das vermutlich daran, dass noch kein Strom innerhalb deiner GEA gehandelt wurde. Dies kann folgende Gründe haben:
- Der Netzbetreiber benötigt teilweise über eine Woche, um die ersten Energiedaten zu senden. Habe bitte etwas Geduld. Die Energiedaten vom Vortag kommen frühestens um 15 Uhr des Folgetages, weil das Clearing von jedem einzelnen Smart Meter in der GEA durchgeführt werden muss und somit die untereinander gehandelten Energiemengen errechnet werden.
- Andere GEA - Teilnehmer:innen haben die Datenfreigabe noch nicht durchgeführt und es kann noch keine Energie in der GEA gehandelt werden.
- In einigen Fällen hilft es auch, sich abzumelden und danach gleich wieder anzumelden