Fehlermeldungen vom Netzbetreiber verstehen und richtig handeln

Wenn bei Deiner Energiegemeinschaft eine Fehlermeldung vom Netzbetreiber aufscheint, kann das verschiedene Ursachen haben – etwa bei der Smart-Meter-Freigabe oder der Datenübermittlung. Hier erfährst Du, was die häufigsten Fehlermeldungen bedeuten und wie Du sie mit wenigen Schritten behebst.

Dieser Artikel ist für Dich interessant, wenn Du bereits Mitglied einer Energiegemeinschaft bist oder Dich gerade anmeldest und plötzlich eine Fehlermeldung in der KLUUB App oder im neoom Portal siehst. Keine Sorge – diese Meldungen sind meist einfach zu beheben. Wir zeigen Dir, worauf sie hinweisen, wie Du vorgehst und wann Du den Netzbetreiber kontaktieren solltest. Fehlermeldungen vom Netzbetreiber treten immer dann auf, wenn Stammdaten vom Netzbetreiber mit den regulatorisch notwendigen oder eingetragenen Daten nicht übereinstimmen. Damit Deine Energiegemeinschaft reibungslos funktioniert, ist es wichtig, dass die Daten Deines Smart Meters korrekt freigegeben und laufend an die Plattform übermittelt werden.

Netzbetreiber-Anmeldung – Fehlermeldung

Wenn Du Dich für eine Energiegemeinschaft anmeldest, werden Deine Daten automatisch mit dem Netzbetreiber abgeglichen und die Teilnahme dort eingetragen – das übernehmen wir für Dich. Dabei kann es in manchen Fällen zu Problemen oder Fehlermeldungen kommen. Keine Sorge: In den meisten Fällen kannst Du diese ganz einfach selbst beheben.

In der App findest Du dazu einen direkten Hinweis, der Dir genau zeigt, was zu tun ist.

Erneute Datenfreigabe erforderlich

Wenn Dich der Netzbetreiber von der Energiegemeinschaft abmeldet, musst Du Deine Anmeldung einfach neu starten. Das geht ganz unkompliziert direkt in der App. Es gibt mehrere Gründe, warum eine Abmeldung erfolgen kann – zum Beispiel, wenn Du Deinen Stromtarif oder Deinen Namen änderst. In solchen Fällen beendet der Netzbetreiber automatisch die bestehende Datenfreigabe. Du bleibst weiterhin Mitglied der Energiegemeinschaft, handelst jedoch vorübergehend keinen Strom. Starte die Anmeldung beim Netzbetreiber daher so bald wie möglich erneut, damit alles wieder einwandfrei funktioniert.

Smart Meter Einbau beim Netzbetreiber anfragen

Wenn Du noch keinen Smart Meter hast, kannst Du derzeit nicht an einer Energiegemeinschaft teilnehmen. Das lässt sich aber ganz einfach ändern: Melde Dich über die neoom App an – wir übernehmen die Anfrage beim Netzbetreiber für Dich.

Du kannst den Smart Meter aber auch schon vor Deiner Registrierung selbst beim Netzbetreiber anfordern. Dafür haben wir bereits eine praktische Vorlage für Dich vorbereitet.

Datenmanagement

Dein Netzbetreiber ist für deine energiewirtschaftlichen Daten verantwortlich. Aus den Stromverbrauchs- und Einspeisewerten wird pro Zählpunkt innerhalb deiner Energiegemeinschaft ein Saldo ermittelt. Die Daten werden im 15-minütigen Takt erhoben und über die energiewirtschaftliche Datenaustauschplattform (kurz EDA-Plattform) an uns tagesversetzt übermittelt. Du kannst sie ganz transparent jederzeit im KLUUB einsehen.

Tipp:
Wenn Du trotz richtiger Freigabe weiterhin eine Fehlermeldung siehst, melde Dich direkt bei Deinem Netzbetreiber und frage nach, ob für Deinen Zählpunkt aktuell ein technisches Problem vorliegt.