Netzbetreiber Anmeldung Fehlermeldungen

Wir haben eine Rückmeldung von deinem Netzbetreiber erhalten. Dein Zählpunkt kann zur Zeit nicht bearbeitet werden dafür kann es unterschiedliche Gründe geben.

Die Überschriften sind ident mit Fehlermeldung in der APP

Hinweis: Die Code Nummern sind offizielle Rückmeldung vom Netzbetreiber. Weitere Informationen zu den Code Nummern und zum Ablauf des Anmeldeprozesses findet ihr auf der Homepage von ebUtilities. 

 

1. Konkurrierende Prozesse 
Ein Anmeldeprozess an einer Energiegemeinschaft ist bereits im Gange und wurde noch nicht abgeschlossen. Es können keine zwei Prozesse gleichzeitig durchgeführt werden. Daher kann aktuell dein Prozess nicht gestartet werden. Wir bitten dich um etwas Geduld, bis der initiale Prozess abgeschlossen ist. 

Wir empfehlen, die Anmeldung in ein paar Tagen erneut zu starten, um zu überprüfen, ob der erste Prozess bereits abgeschlossen ist. Sollte der Prozess noch nicht abgeschlossen sein, wende dich an deinen Netzbetreiber, um zu erfahren, wie lange die Bearbeitung noch dauern wird. Nach Abschluss des initialen Prozesses kannst du die Anmeldung erneut durchführen.

Code 86: konkurrierende Prozesse

 

2. Netzbetreiberportal: Datenfreigabe erforderlich

Die Freigabemöglichkeit in deinem Netzbetreiberportal für den Beitritt zur Energiegemeinschaft ist abgelaufen oder du hast sie abgelehnt! Starte die Anfrage beim Netzbetreiber erneut, durch den Klick auf den Button "Datenfreigabe erneut starten" in der neoom APP und erteile die Freigabe auf deinem Netzbetreiber Portal. Wenn du Schwierigkeiten hast die Datenfreigabe in deinem Netzbetreiberportal zu  bestätigen, haben wir hier einen hilfreichen Link für dich hinzugefügt. Dieser sollte dir helfen die Datenfreigabe zu bestätigen. Link zu Anleitung zur Datenfreigabe

Code 173: Kunde hat auf Datenfreigabe nicht reagiert (Timeout)

 

3. Zählpunkt unbekannt

Bitte kontrolliere deinen Zählpunkt. Es muss für den Zählpunkt ein bestehender/aktiver Vertrag mit dem Netzbetreiber vorhanden sein. Falls du einen Einspeisezählpunkt hinzugefügt hast, prüfe bitte, ob die Anlage bereits vom Netzbetreiber abgenommen / in Betrieb genommen wurde (=Einspeisung in das Netz deines Netzbetreibers findet statt) . Dein bestehender Vertrag mit dem Stromabnehmer (zb. Oemag) bleibt bestehen und ist sogar erforderlich. Wenn dein Zählpunkt erst vor kurzem in Betrieb genommen worden ist (PV - Anlagenerrichtung innerhalb der letzten 3 Monate), kann es sein , dass dein Netzbetreiber den neuen Zählpunkt noch nicht in der Datenbank eingepflegt hat und deshalb die Fehlerrückmeldung erscheint.

1. Korrigiere deinen Zählpunkt oder
2. Bitte deinen Netzbetreiber um Klärung warum dieser im Zuge der Anmeldung von der Energiegemeinschaft als "unbekannt" bezeichnet wird (Kontaktdaten Netzbetreiber).
3. Sobald du deinen Zählpunkt korrigiert hast oder das Problem seitens des Netzbetreibers behoben wurde, kannst du den Anmeldeprozess inkl. Vertragsabschluss erneut starten.
4. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktiere uns bitte über das Support Ticket.

Code 56: Zählpunkt nicht gefunden

Code 57: Zählpunkt nicht versorgt

Code 76: Ungültige Anforderungsdaten

Code 159:  Zu Prozessdatum ZP inaktiv bzw. noch kein Gerät eingebaut

 

@dario Hier brauchen wir eigentlich beide Fälle. Zählpunkt bearbeiten im Fall dass der ZP nicht korrekt ist + Datenfreigabe erneut starten, sollte der Netzbetreiber den Zählpunkt noch nicht im System eingetragen haben

 

4. Zählpunkt nicht im EG-Bereich

Der beim Netzbetreiber angemeldete Zählpunkt befindet sich nicht im Versorgungsbereich der Energiegemeinschaft. Bitte überprüfe, ob der Zählpunkt mit dem auf der Stromrechnung übereinstimmt und du die korrekte Adresse deines Netzanschlusses bei deinem Standort eingegeben hast. Sofern die Daten nicht korrekt sind, adaptiere bitte deinen Zählpunkt oder die Adresse deines Standortes in der APP und schließe die Energieverträge und die Anmeldung beim Netzbetreiber erneut ab. 

Sollte der Zählpunkt mit der Adresse und laut Netzzugang korrekt sein, wird dieser Zählpunkt nicht von der zugewiesenen Energiegemeinschaft versorgt und es kann sein, dass die Nahbereichsabfrage für deinen Zählpunkt fehlerhaft war. Unser Team wird sich darum kümmern, die Nahbereichsabfrage erneut durchzuführen und dich zur korrekten Energiegemeinschaft (falls vorhanden) hinzuzufügen. Kontaktiere uns bitte über das Support Ticket.

Falls an diesem Umspannwerkbereich noch keine Energiegemeinschaft vorhanden ist, müssen wir eine gründen. Du kannst uns dabei unterstützen, mehr Menschen von den Vorteilen einer Energiegemeinschaft zu überzeugen, damit alle davon profitieren können. Sprich nicht nur mit deinen Nachbarn und der Gemeinde, sondern auch mit deinem Lieblingsgastwirt, lokalen Organisationen oder größeren Unternehmen. Eine Energiegemeinschaft benötigt sowohl Produzenten als auch Verbraucher, daher ist es wichtig, auch mit Leuten zu sprechen, die keine PV-Anlage besitzen. Falls du Informationsmaterial benötigst, findest du hier Unterlagen und wir können mit deiner Unterstützung gerne eine Informationsveranstaltung in deiner Region organisieren.

Code 185: Zählpunkt befindet sich nicht im Bereich der Energiegemeinschaft

 

5. EG Mehrfachteilnahme nicht möglich

Du bist mit diesem Zählpunkt schon aktiv in einer Energiegemeinschaft. Bitte beachte, dass wir aktuell noch keine Mehrfachteilnahme unterstützen.

Wenn du an einer neoom KLUUB Energiegemeinschaft teilnehmen möchtest, musst du die Teilnahme an der bestehenden Energiegemeinschaft in deinem Netzbetreiberportal abbrechen und bei deiner bestehenden Energiegemeinschaft kündigen! Frühestens einen Tag danach kannst du die Anmeldung für den neoom KLUUB erneut starten! 

Wir informieren dich sobald die technischen Voraussetzungen dafür vorhanden sind und du mit einem Zählpunkt bei mehreren EGs teilnehmen kannst.

Code 188: Teilnahmefaktor von 100% würde überschritten werden

 

6. Falsche Energie-Lieferrichtung

Bitte überprüfe deinen Zählpunkt und die Lieferrichtung deines Zählpunktes. Bei einem Verbraucher (Bezugszählpunkt) muss "Verbrauch" ausgewählt werden und bei einem Produzenten (z.B.: PV-Anlage und/oder Speicher) muss "Generation" ausgewählt werden. Für das Einspeisen und Beziehen gibt es jeweils einen eigenen Zählpunkt mit eigener Zählpunktnummer. Bearbeite deinen Zählpunkt, ändere die Lieferrichtung deines Zählpunktes und schließe den Energievertrag erneut ab! Dadurch werden die Energieverträge korrigiert und die Anmeldung beim Netzbetreiber wird erneut durchgeführt.

Code 104: Falsche Energierichtung

 

7. Netzbetreiberportal: Datenfreigabe abgelehnt

Du hast die Datenfreigabe in deinem Netzportal abgelehnt. Ohne Datenfreigabe kannst du nicht an einer Energiegemeinschaft teilnehmen. Falls du weiterhin an der Energiegemeinschaft teilnehmen möchtest, musst du die Anmeldung erneut starten. Klicke hierfür auf "Netzbetreiber Anmeldung neu starten".
Wir benötigen die Datenfreigabe um deine Energiedaten vom Netzbetreiber zu erhalten. Ohne deine Zustimmung werden uns diese nicht gesendet und du kannst nicht bei deiner Energiegemeinschaft teilnehmen. Die vom Netzbetreiber gesendeten Daten werden dann in der neoom App angezeigt und für die Abrechnung deiner Standorte verwendet.

Code 172: Netzbetreiberportal Datenfreigabe abgelehnt

 

8. Smartmeter Opt-In notwendig

Um einer Energiegemeinschaft beitreten zu können muss deine Smart-Meter Datenübermittlung als Opt-In eingestellt sein. Damit werden einmal täglich 15 Minuten Intervalle deiner Energiedaten an deinen Netzbetreiber versendet damit eine korrekte Aufteilung der Energiemenge durchgeführt werden kann (>Mehr zur Aufteilung der Energie unter den Teilnehmern). Du hast vermutlich in der Vergangenheit eine andere Möglichkeit der Datenübermittlung genutzt und deinen Smart-Meter auf Opt-Out gestellt. Um das zu ändern muss du deinen Netzbetreiber kontaktieren. Du kannst die Umstellung direkt auf dem Portal deines Netzbetreibers erledigen oder musst schriftlich/telefonisch Kontakt zu deinem Netzbetreiber suchen, um diese Umstellung zu tätigen.

(>E-Mail-Vorlage Aktivierung der 15-Minuten-Auslesung bei digitalem Stromzähler)

Nach erfolgreicher Umstellung auf Opt-In kannst du die Anmeldung direkt in der neoom APP erneut starten und die Datenfreigabe sollte nun im Portal deines Netzbetreibers erscheinen.

Code 184: Smartmeter Opt-In notwendig

 

9. Fehlerhafte EG-Konfiguration

Es ist ein Fehler bei der Konfiguration der Energiegemeinschaft aufgetreten. Das kann daran liegen, das der Netzbetreiber die EG noch nicht in deren System eingetragen hat oder das die Gründung der EG noch nicht abgeschlossen ist. Unser Team wird sich darum kümmern und bittet noch um etwas Geduld. Kontaktiere uns bitte über das Support Ticket. 

Nachdem wir die Einstellungen korrigiert haben, starten wir automatisch erneut eine Anmeldung für deinen Zählpunkt und du erhältst eine Info per E-Mail darüber.

Code 181: Gemeinschafts-ID nicht vorhanden

Code 160: Verteilmodell entspricht nicht der Vereinbarung

 

10. Zählpunkt nicht teilnahmeberechtigt

Dein Zählpunkt kann technisch nicht zugeordnet werden und wurde von deinem Netzbetreiber nicht erkannt. Das kann zum Beispiel daran liegen, dass dein Zähler ein unterbrechbarer Energiezähler ist und deshalb nicht zum Beitritt zu einer EG berechtigt ist.

Bitte kontrolliere deinen Zählpunkt auf Richtigkeit! Wenn der Zählpunkt richtig eingetragen ist dann kontaktiere bitte deinen Netzbetreiber (Kontaktdaten der Netzbetreiber) und bitte ihn um Auskunft, warum dein Zählpunkt nicht teilnahmeberechtigt ist. Sollte dein Zählpunkt laut der Auskunft deines Netzbetreibers teilnahmeberechtigt sein, so starte bitte die Anmeldung in der neoom APP erneut.

--> Button Anfrage erneut starten ermöglichen @Markus Gerhard

und Zählpunkt Bearbeiten

Code 158:  ZP ist nicht teilnahmeberechtigt

 

11. Prozessdatum falsch

Bitte überprüfe deinen Zählpunkt und starte den Prozess neu. Es hat ein Problem mit dem Prozessdatum gegeben. Die Anforderung liegt außerhalb der im Markt festgelegten Zeitspanne. Bitte Starte die Anfrage in der APP erneut!

Code 82: Prozessdatum falsch

 

12. Consent existiert bereits

Ein Zustimmung wurde bereits im Netzbetreiberportal erteilt und ist bereits gültig. Bitte warte einen Tag ab, ob sich etwas ändert, ansonsten kontaktiere deinen Netzbetreiber. Du solltest bereits deine Energiedaten sehen. Hier findest du die Kontaktdaten der Netzbetreiber.

Code 178: Consent existiert bereits

 

13. Keine Datenfreigabe vorhanden

Die Consent-ID ist im System nicht vorhanden. Die Anfrage ist daher ungültig. Kontaktiere bitte deinen Netzbetreiber. Hier findest du die Kontaktdaten der Netzbetreiber.

Sollte der Netzbetreiber das Problem gelöst haben melde dich bei uns mit einem Support Ticket. 

Code 177: Keine Datenfreigabe vorhanden

 

14. Smart Meter Typ ist nicht geeignet

Es muss ein Smart-Meter eingebaut werden damit deine Energiedaten in 15 Minuten Intervalle bereitgestellt werden können. Bitte melde dich bei deinem Netzbetreiber. Dieser organisiert den kostenlosen Einbau. Erfahrungsgemäß kann das zwischen 2 und 6 Monate dauern.

Wenn dein Smart Meter bereits eingebaut ist hat der Netzbetreiber noch weitere 4 Monate Zeit die Qualität der Datenübermittlung sicherzustellen. Erst dann schaltet der Netzbetreiber deinen Zählpunkt für die Teilnahme an der Energiegemeinschaft frei! Sollte dies bereits länger der Fall sein, kontaktiere bitte deinen Netzbetreiber. 

> Smart Meter Einbau anfordern

> Kontaktdaten Netzbetreiber

Code 174: Angefragte Daten nicht lieferbar

 

15. Teilnahme-Limit wird überschritten

Bitte kontaktiere den Support über das Support Ticket, damit wir uns das Problem mit der Netzbetreiberanmeldung gemeinsam ansehen können!

Code 196: Teilnahme-Limit wird überschritten

 

 

16. Freigabe auf Netzbetreiberportal von Kunden abgebrochen 

Während dem laufenden Energiehandel hast du die Freigabe in deinem Netzbetreiberportal abgebrochen. 

Bitte beachte deine Energieverträge und dessen Kündigungsfristen. Ein Abbruch der Freigabe ohne Abstimmung mit der Energiegemeinschaft bedeutet Vertragsbruch! Du kannst deine Freigabe in der neoom APP erneut anfragen und anschließend in deinem Netzbetreiberportal die Datenfreigabe erteilen.  

Code 0 AUFHEBUNG_CCMC: CM_REV_CUS  Aufhebung Datenfreigabe durch Endkunden 

 

17. Abmeldung vom Netzbetreiber

Dein Netzbetreiber hat deinen Zählpunkt von der Energiegemeinschaft abgemeldet. 

Dafür kann es unterschiedliche Gründe geben: 

1. Dein Smart Meter hat Probleme bei der fristgerechten Datenübermittlung und wurde vom Netzbetreiber auf Non Smart gestellt. Ein Netztechniker des Netzbetreibers müsste in einer Frist von 45 Tage bei dir zuhause deinen Zähler geprüft haben und das Problem konnte nicht gelöst werden.  Du kannst gerne deine Anmeldung beim Netzbetreiber erneut starten, es kann aber etwas dauern bis das deine Teilnahme startet, da der Netzbetreiber den Zähler wechseln oder Aktivitäten setzen muss um die Datenübermittlung zu stabilisieren. Die Stabilisierungsphase beträgt mindestens 61 Tage.  Mehr Informationen in der Dokumentation von Eb Utilitites auf Seite 4  
2. Der Vertragspartner des Netzbetreibers hat sich geändert. Des Zählpunkt wurde durch einen Kundenwechsel zum Beispiel vom Vater auf die Tochter geändert.  
3. Der Anschluss wurde abgemeldet/deaktiviert. Du bist von deinem Zuhause laut deinem Netzbetreiber ausgezogen. Dieser hat dich deshalb gekündigt.  
4. Du hast deinen Stromabnehmer/Stromlieferanten nicht übergangslos gewechselt (zb. 15.3. gekündigt und erst am 17.3. wurde dein Zählpunkt wieder angemeldet)  Dies passiert im Rahmen eines vertragslosen Zustands, wenn die Zuordnung zu einem Lieferanten bzw. Energieabnehmer beendet wird und es keine Folgeverträge gibt. Dadurch wurde dein Zählpunkt von deinem Netzbetreiber von der Energiegemeinschaft abgemeldet.
5. Du hast einen neuen Zählpunkt von deinem Netzbetreiber erhalten (zb. Baustrom auf einen offizieller Zähler) 

Du kannst in jedem Fall die Teilnahme an der Energiegemeinschaft direkt in der APP beim Netzbetreiber erneut anmelden.

Code 0: Aufhebung CCMI 

 

18. Kündigungsprozess gestartet

Du hast uns die Kündigung der Energielieferung bekanntgegeben. Dein Zählpunkt wird in einer regionalen Energiegemeinschaft am Ende des Quartals abgemeldet! Im Falle einer österreichweiten Bürgerenergiegemeinschaft wird die Teilnahme am Ende des nächsten Monats abgemeldet. 

Sobald dein Zählpunkt erfolgreich abgemeldet wurde, wechselt dein Zählpunkt in den Status Abmeldung von neoom abgeschlossen. Wichtig: Du erhältst für die letzten Monate noch eine Rechnung/Gutschrift 60 Tage nach Quartalsablauf. 

 

19. Abmeldung von neoom / vom Dienstleister abgeschlossen

Dein Zählpunkt wurde erfolgreich von der Energiegemeinschaft abgemeldet und handelt aktuell keine Energie. Du kannst deinen Zählpunkt nun an einer anderen regionalen Energiegemeinschaft anmelden oder an der neoom Bürgerenergiegemeinschaft teilnehmen. 

Wichtig: Du erhältst für die letzten Monate noch eine Rechnung/Gutschrift 60 Tage nach Quartalsablauf. 

Code 176: CM_REV_SP: Prozess 297 Aufhebung Datenfreigabe durch Dienstleister

 

20. Zählpunkt bereits zugeordnet

Es scheint, dass dein Zählpunkt mehrfach in unserem System erfasst ist. Möglicherweise bist du bereits mit diesem Zählpunkt in der gleichen Energiegemeinschaft registriert. Da jeder Zählpunkt nur einmal vorhanden sein sollte, ist es notwendig, dass wir die Fehlermeldung eingehender überprüfen. Bitte kontaktiere uns über das Support Ticket.

Code 156:  Zählpunkt bereits zugeordnet

 

21.  Aufteilungsschlüssel übersteigt 100% - Anmeldung erfolgreich

Deine Anmeldung war erfolgreich. Der Aufteilungsschlüssel innerhalb einer Energiegemeinschaft darf 100% nicht überschreiten. Wenn die Summe der Aufteilungsschlüssel aller angemeldeten Teilnehmer jedoch über 100% liegt, ist eine Normierung auf 100% erforderlich. Nur so kann eine korrekte Verteilung der Energiemengen gewährleistet werden. Diese wurde vom Netzbetreiber durchgeführt. 

Sollte nach längerer Zeit keine Energiedaten kommen kontaktiere uns über das Support Ticket.

 Code 183: Summe der gemeldeten Aufteilungsschlüssel übersteigt 100%