Schritt für Schritt Anleitung für die Anmeldung im neoom KLUUB

 

Wenn du beim Anmeldeprozess im neoom KLUUB auf Unklarheiten stößt, dann bist du hier genau richtig. Im Folgenden wird genau beschrieben, welche Schritte notwendig sind, damit du dich im neoom KLUUB anmelden und im späteren Verlauf aktiv an einer Energiegemeinschaft teilnehmen kannst. Dabei wird dargestellt, welche Aktionen von deiner Seite notwendig sind. Zusätzlich zeigen wir dir auch, welche Tätigkeiten im Hintergrund von neoom ausgeführt werden.  

Die Anleitung ist in 6 übergeordnete Schritte aufgeteilt. Diese 6 Schritte sind einheitlich mit der Darstellung in der neoom APP. Zu jedem Schritt werden die untergeordneten Schritte im Detail beschrieben.

Allgemeines

Die allgemeine Voraussetzung für die Teilnahme an einer Energiegemeinschaft ist die Installation eines intelligenten Stromzählers (= Smart Meters). Bei den meisten Standorten in Österreich sind bereits Smart Meter verbaut. Solltest du noch keinen Smart Meter haben, dann findest du hier eine Anleitung für das Anfordern dieses Gerätes.

 

0. APP Download und Benutzerkonto anlegen   

Voraussetzung ist die Registrierung bzw. das Anlegen eines Benutzerkontos in der mobilen neoom APP oder Webversion der neoom APP. Unter den folgenden Links kannst du dir die APP herunterladen (Google Play Store, App Store) oder die Webversion der neoom APP besuchen. 

Hier findest du eine detaillierte Anleitung für das Anlegen eines Benutzerkontos.

1. Standort anlegen und bestätigen 

Damit wir für dich die passende Energiegemeinschaft (EG) finden können, musst du in diesem Schritt festlegen, an welchem Standort du Strom von der Energiegemeinschaft konsumieren möchtest oder mit welchem Standort du Strom produzieren und konsumieren möchtest. Im Zuge dieses Prozesses musst du einen Standort anlegen und dazugehörige Zählpunkte eintragen. Am Ende des ersten Schrittes ist außerdem eine Vollmacht zu signieren.  

 

1.1 Zählpunkt-Details hinzufügen

Füge danach an deinem Standort Zählpunktdetails hinzu. Wenn du an deinem Standort beispielsweise eine PV-Anlage installiert hast, gib zwei Zählpunkte an – einen Zählpunkt für die Stromkonsumation und einen für die Stromproduktion. Ein Standort ist dann vollständig angelegt, wenn alle verbauten Zählpunkte eingetragen wurden.  

2. Nahebereichsabfrage

In diesem Schritt dreht sich alles um die Nahebereichsabfrage. Bei der Nahebereichsabfrage nehmen wir Kontakt zu deinem Netzbetreiber auf und bringen in Erfahrung, in welchem Netzabschnitt du dich mit deinem Standort befindest. Dabei fragen wir ab, hinter welchem Umspannwerk und hinter welcher Transformatorstation sich dein Standort befindet. Für genau diesen Schritt benötigen wir von dir die Zählpunkt-Details. Durch die automatische Zuweisung können wir viele Standorte bereits direkt zuordnen und deine Anmeldung beim KLUUB kann gleich weiter gehen. Manchmal dauert die Nahebereichsabfrage etwas länger, da es bei jedem Netzbetreiber unterschiedliche Kontaktmöglichkeiten gibt, welche auch unterschiedlich lang dauern.  

2.1 Nahebereichsabfrage gestartet 

Nahbereichsabfrage gestartet

Bei der Nahebereichsabfrage nehmen wir Kontakt zu deinem Netzbetreiber auf und informieren uns über die Netzstruktur und den Netzanschluss. Als Ergebnis dieser Nahebereichsabfrage erhalten wir die Auskunft über das Umspannwerk und die Transformatorstation, an dem dein Standort angeschlossen ist. Diese Informationen benötigen wir, um eine Energiegemeinschaft zu gründen und dich dieser zuzuteilen.  

Die großen Netzbetreiber geben hier üblicherweise zügig eine Rückmeldung. Kleine Netzbetreiber werden von uns per Mail kontaktiert und schließen oft eine Teilnahme an Energiegemeinschaften aus!

Liste der nicht friktionslos unterstützten Netzbetreiber

2.2 Fehler bei Nahebereichsabfrage 

Die Nahebereichsabfrage ist leider nicht möglich. Im Zuge der Nahebereichsabfrage kam vom Netzbetreiber die Rückmeldung, dass eine Abfrage nicht möglich ist. Gründe dafür können folgende sein:  

1. Die automatische Zuordnung war leider nicht erfolgreich, daher erfolgt die Nahbereichsabfrage nun manuell.
2. Bei der Eingabe der Zählpunktbezeichnung ist ein Fehler aufgetreten. 
3. Es handelt sich um einen neuen Zählpunkt, der noch nicht im System des Netzbetreibers hinterlegt ist und somit noch nicht abgefragt werden kann. 

3. Vereinsgründung 

Falls bereits eine geeignete Energiegemeinschaft für deinen Standort existiert, wirst du dieser automatisch zugeordnet. In diesem Fall entfällt für dich dieser Schritt der Gründung. Du kannst direkt in den nächsten Schritt übergehen und an der Energiegemeinschaft teilnehmen.

 

4. Beitritt zur Energiegemeinschaft 

Im vierten Schritt erfolgt der Beitritt zur EG. Hierfür sind unterschiedliche untergeordnete Teilschritte notwendig. 

4.1 WALLET-Prozess starten

Im Zuge des EG-Beitritts solltest du auch dein Wallet vollständig anlegen. Beim Wallet handelt es sich um deine „digitale Geldbörse“, in dem deine Bankdaten eingetragen werden und wo wir auch die Abrechnung für dich durchführen. Erst wenn das Wallet erfolgreich angelegt wurde, können die Stromverträge von dir unterzeichnet werden.  

Eine genaue Anleitung für das Anlegen einer Wallet findest du hier.  

4.2 Stromverträge bereitgestellt - Rechnungsempfänger hinzufügen

Rechnungsempfänger hinzufügen

Füge im nächsten Schritt deinen Rechnungsempfänger (Privat, Unternehmen, Kleinunternehmen, Landwirt) in deinem WALLET hinzu, um die Tarifdetails in der APP angezeigt zu bekommen!

Erst wenn du deinen Rechnungsempfänger eingegeben hast, können wir dir die Tarifinformationen deiner Energiegemeinschaft anzeigen, da diese von deinem Steuertyp abhängig sind! 

4.3 Stromverträge bereitgestellt - Bankverbindung ergänzen

Bankverbindung ergänzen

Wir haben deine Verträge zum Beitritt zu einer Energiegemeinschaft bereitgestellt, jedoch fehlen uns für einen oder mehrere deiner Standorte Kontoinformationen. Um den Prozess fortzusetzen, vervollständige bitte deine in der Wallet hinterlegten Kontoinformationen in der neoom APP.  

4.4 Stromverträge bereitgestellt - Zustimmung erforderlich

Zustimmung Stromvertrag erforderlich

Die Stromverträge mit den Preisdetails werden von neoom aufbereitet und dir in diesem Schritt über die APP bereitgestellt. Erst wenn die Stromverträge unterzeichnet wurden, bist du offiziell Teil der EG. Mit "Zahlungspflichtig abschließen", wirst du Teil der Energiegemeinschaft. Im Stromliefervertrag sind unter anderem folgende Inhalte betreffend der Energiegemeinschaft definiert:   

• Beitrittserklärung zur Energiegemeinschaft 
• Bezugsvereinbarung Strom  
• Einspeisevereinbarung Strom 
• Zuteilung des EG-Stroms  
• Abrechnung und Zahlungsmodalitäten  
• Datenverarbeitung   

Eine genaue Erklärung von dem Stromliefervertrag findest du HIER.

5. Anmeldung Netzbetreiber 

Im nächsten Schritt melden wir deinen Standort und deine Zählpunkte bei deinem Netzbetreiber an, um zum Beispiel den Datenaustausch zu ermöglichen. Dieser Datenaustausch ist notwendig, damit wir die Abrechnung und das Monitoring deiner EG-Daten durchführen können. Deine Daten werden hierbei in jedem Schritt Ende-zu-Ende verschlüsselt und sind immer in sicheren Händen. Für diesen Schritt musst du dich bei deinem Netzbetreiberportal einloggen, um dann deine Smart Meter Daten freizugeben.

5.1 Netzbetreiber Anmeldung gestartet

Netzanschluss

Wir führen momentan für dich die Anmeldung bei deinem Netzbetreiber durch, um in Zukunft Daten zu deinem Verbrauch bzw. zu deiner Erzeugung für die Abrechnung und das Monitoring innerhalb der Energiegemeinschaft zu erhalten. Dies kann durchaus etwas Zeit beanspruchen, da wir die Kommunikation zwischen deinem Smart Meter und der neoom APP ermöglichen müssen. Steige dazu in dein Netzbetreiberportal ein und bestätige die Freigabe.

 

5.2 Datenfreigabe erfolgreich 

Deine Datenfreigabe war erfolgreich, du stehst jetzt kurz davor, regionalen Strom innerhalb deiner Energiegemeinschaft zu handeln. Wir überprüfen intern noch einmal alle Daten und im nächsten Schritt kannst du schon aktiv regionale Energie in deiner Energiegemeinschaft verbrauchen oder erzeugen. 

Falls du einen zweiten oder mehrere Zählpunkte angelegt hast, kann es sein das sich die einzelnen Zählpunkte in einem anderen Status befinden.

Solltest du in diesem Status länger hängen und keine Energiedaten von deinem Netzbetreiber erhalten, kann es sein, dass dieser deinen Zählpunkt im System noch nicht freigeschalten hat. Bitte kontaktiere  diesen Hier die Kontaktdaten

 

5.3 Freigabe war erfolgreich - Smart Meter Einbau

Wir haben im Zuge des Datenaustausches die Rückmeldung erhalten, dass auf deinem Standort noch kein Smart Meter verbaut ist. Der Smart Meter ist jedoch unbedingt Voraussetzung für die Teilnahme an einer EG. Dein Netzbetreiber meldet sich bei dir bezüglich einem Smart Meter Einbau. Der Beitritt wird sich noch verzögern, bis dieser den Einbau und Datenaustausch aktivieren konnte. Die Wartezeit beträgt erwartungsgemäß zwischen 2 und 6 Monaten. Nach dem Einbau erhalten wir eine Meldung von deinem Netzbetreiber, dann wird die Anmeldung automatisch fortgeführt.

Sollte dein Netzbetreiber den Smart Meter bereits installiert haben und du dennoch in diesem Status feststecken, könnte es daran liegen, dass der Smart Meter momentan noch nicht in der Lage ist, Daten zu kommunizieren, oder dass die notwendigen Informationen seitens des Netzbetreibers noch nicht übermittelt wurden. Sobald uns die erforderlichen Informationen vorliegen, wird die Anmeldung automatisch fortgesetzt. Wenn du bereits längere Zeit in diesem Status bist, empfehlen wir, dich direkt an deinen Netzbetreiber zu wenden und um die Übermittlung der erforderlichen Informationen zu bitten. So können wir dich zeitnah in der Energiegemeinschaft anmelden.

Kontaktdaten der Netzbetreiber findest du hier 

6. Aktiver Energiehandel  

Du bist nun ein Pionier der Energiewende! Durch dich kann nun regional Strom gehandelt werden. Gib Bekannten in deiner Region Bescheid, denn diese können durch dich unkomplizierter am Stromhandel teilnehmen. Wenn du weitere Mitglieder für deine Energiegemeinschaft finden möchtest und dabei Unterstützung benötigst, kannst du dich gerne bei energiegemeinschaft@neoom.com melden.

Solltest du unter „Meine Energie“ und „Meine EG“ noch keine Daten sehen, liegt das vermutlich daran, dass noch kein Strom innerhalb deiner Energiegemeinschaft gehandelt wurde. Dies kann folgende Gründe haben:  

• Der Netzbetreiber benötigt teilweise über eine Woche, um die ersten Energiedaten zu senden. Habe bitte etwas Geduld. Die Energiedaten vom Vortag kommen frühestens um 15 Uhr des Folgetages, weil das Clearing von jedem einzelnen Smart Meter in der Energiegemeinschaft durchgeführt werden muss und somit die untereinander gehandelten Energiemengen errechnet werden. 
• Andere Energiegemeinschaftsteilnehmer:innen haben die Datenfreigabe noch nicht durchgeführt und es kann noch keine Energie in deiner Region gehandelt werden.
• In einigen Fällen hilft es auch, sich in der APP auszuloggen und danach gleich wieder einzuloggen .